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Ouvidoria na Administração Pública

Auxilia o cidadão em suas relações com o Estado
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Totalmente livre de mensalidades.

Ouvidoria na Administração Pública

O objetivo deste curso é contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados quanto aos fundamentos da Ouvidoria Pública e aspectos básicos relacionados à sua atuação.excelência no atendimento.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 

1° Introdução
2° Módulo: Ouvidoria e democracia Participativa Habilitar ou Desabilitar    
3° Módulo: O que é uma ouvidoria Pública? Habilitar ou Desabilitar    
4° Módulo: Histórico das Ouvidorias Habilitar ou Desabilitar    
5° Módulo: Implantação de uma ouvidoria pública Habilitar ou Desabilitar    
6° Módulo: O uso de ferramentas tecnológicas para o trabalho das ouvidorias Habilitar ou Desabilitar    
7° Módulo: Tratamento e atendimento ao cidadão Habilitar ou Desabilitar    
8° Módulo: As ouvidorias e a lei de acesso á informação Habilitar ou Desabilitar    
9° Módulo: Referências bibliográficas    

FICHA DE INFORMAÇÕES DESTE CURSO
Embasamento Legal Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos Não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado 115 Horas aula 
Objetivos Curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os conceitos e rotinas básicas do curso de Ouvidoria na Administração Pública
Vantagens do Certificado
  1. Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego
  2. Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual)
  3. Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades)
  4. Progressão Funcional para Servidores Públicos
  5. Pré-Requisito para concursos e cursos

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